سياسة الضمان والصيانة

️ سياسة الضمان والصيانة | ساعة الهدى

النسخة العربية:

في "ساعة الهدى"، نلتزم بتقديم ساعات أصلية 100٪، ونمنح عملاءنا الثقة الكاملة بأن كل ساعة Seiko جديدة يتم بيعها لدينا تأتي بضمان رسمي معتمد من الوكيل الرسمي في المملكة العربية السعودية، مجموعة الحصيني واليحيى للاستثمار.

تفاصيل الضمان:

الضمان المرفق هو ضمان رسمي صادر من الوكيل المعتمد (الحصيني واليحيى).

مدة الضمان تكون حسب ما يحدده الوكيل في بطاقة الضمان (عادةً 12 شهرًا).

يشمل الضمان العيوب المصنعية في حركة الساعة (المكينة) فقط.

لا يشمل الضمان: الزجاج، البطارية، الحزام، الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ، أو محاولات الفتح أو الإصلاح خارج مركز الصيانة المعتمد.

إخلاء مسؤولية:

"ساعة الهدى" غير مسؤولة عن تنفيذ أو تقييم حالة الضمان. في حال وجود مشكلة مشمولة بالضمان، يجب على العميل مراجعة الوكيل مباشرة مع إبراز بطاقة الضمان الأصلية.

المتجر لا يتحمل تأخر عمليات الصيانة أو رفض الضمان من قبل الوكيل، حيث يتم تقييم الحالة بناءً على سياسة وتقدير الوكيل الفني.

يتم فحص الساعة قبل الشحن والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم. في حال وجود خلل واضح قبل الإرسال، يتم إلغاء الطلب ورد المبلغ للعميل.

️ Warranty and Maintenance Policy | Saat Alhuda

 English Version:

At Saat Alhuda, we are committed to providing 100% authentic timepieces. Our customers can shop with full confidence knowing that every new Seiko watch we sell comes with an official warranty authorized by the brand’s exclusive distributor in Saudi Arabia: Al-Hussaini & Al-Yahya Investment Group.

 Warranty Details:

• The warranty provided is an official warranty issued by the authorized distributor (Al-Hussaini & Al-Yahya).
• The warranty period is determined by the distributor and stated on the warranty card (typically 12 months).
• The warranty covers manufacturing defects in the movement (the internal mechanism) only.
• The warranty does not cover: the glass, battery, strap, damage caused by misuse, or any tampering or repairs performed outside the authorized service center.

 Disclaimer:

• Saat Alhuda is not responsible for executing or evaluating warranty claims. In case of any issue covered by warranty, the customer must contact the official distributor directly and present the original warranty card.
• The store is not liable for delays in service or warranty rejection by the distributor, as all claims are subject to the distributor’s technical evaluation and policy.
• Every watch is inspected and tested before shipping to ensure proper functionality. If a clear defect is detected before dispatch, the order will be canceled and the amount fully refunded to the customer.